一套系統由多台點菜機（液晶觸摸屏多媒體電腦，櫃式、臺式和挂式）、一台點菜網絡管理中心（包括服務器、pos打印機、路由器）、多台無線呼叫器組成。基本配置是五台點菜機+1台點菜網絡管理中心，呼叫器單配。

服務器是供派單員用的，最好放在廚房附近。一台服務器可以管理多台點菜機（推薦控制在20台以下，如果只拖5台，可以保証顧客在5台點菜機上全天滿負荷同時點菜，通信暢通），無線或有線或兩者結合都可以，我們也可以進一步軟件升級服務器容量，使單台服務器管理的點菜機數進一步增加，以減低成本。    

點菜機是面向顧客的，一般放在餐廳、包房等位置。一台點菜機根據營業繁忙程度推薦供5-10桌顧客點菜。

無線呼叫器是方便服務員和總台、顧客聯繫用的，可以每桌和每服務員、派單員一個，成本很低，可以多配几台。

點菜流程

        顧客在點菜機上利用觸摸屏翻看圖文音並茂的菜單，點菜后在“我的菜籃”中確認，消息就被髮送到後臺服務器。顧客同步得到反饋並在屏幕指示下執行點菜、更改菜、發送點菜單的簡單操作。只要顧客看到服務器發來的點菜成功消息，就可以回座位等待上菜了。即使有修改，機器也會指示顧客的操作，整個過程是非常傻瓜化的。

服務器派單員根據所點菜是否暫缺或修改或確認，若點菜單被派單員確認，則pos打印機就會打印出一式三聯的點菜批憑單（pos打印機可安裝在服務器端也可安裝在每台點菜機上，可根據酒店具體營業模式要求調整），並通知顧客相應消息。

派單員通過呼叫器通知服務員取打印好的點菜單，向用戶確認點菜無誤后將顧客聯交給顧客，並呼叫廚房做菜，菜做好后派單員呼叫服務員上菜。服務員只跑一次上菜就行了，若顧客不召喚，則無需等候顧客點菜，提高了點菜效率。